Politique de confidentialité

VueSereine (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui consultent notre site web ou qui communiquent avec nous. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez à leur égard.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par courriel pour obtenir un devis, nous pouvons recueillir :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse (pour la visite à domicile)
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel
• Les détails de votre demande (type de fenêtres, superficie, etc.)

Informations collectées automatiquement

Notre site utilise Google Analytics 4 pour mesurer l'audience de manière anonyme (pages visitées, type d'appareil, provenance géographique approximative). Ces données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Google Analytics utilise des cookies de mesure (_ga, _ga_XXXXXXXX) conservés jusqu'à 13 mois. Vous pouvez désactiver ce suivi via l'extension Google Analytics Opt-out pour votre navigateur.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez uniquement pour :

• Vous rappeler ou vous répondre par courriel suite à votre demande de devis
• Planifier et effectuer la visite à domicile
• Établir votre devis et, si vous l'acceptez, réaliser les travaux
• Vous contacter en cas de question liée à votre dossier

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

3. Conservation des données

Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de votre demande. Si aucune suite n'est donnée, elles sont supprimées dans un délai raisonnable. Les dossiers clients actifs sont conservés conformément aux obligations légales applicables au Québec.

4. Vos droits (Loi 25 — Québec)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous avez le droit :

• D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• De demander leur rectification si ceux-ci sont inexacts
• De demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales
• De retirer votre consentement à leur utilisation

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par téléphone au 438 · 806 · 0809 ou par courriel à info@vuesereine.ca.

5. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation ou destruction. Vos informations ne sont accessibles qu'aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande.

6. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des services tiers (ex. : Google Maps). Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces services.

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière révision est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

8. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

• Téléphone : 438 · 806 · 0809
• Courriel : info@vuesereine.ca
• Adresse : LaSalle, Québec, Canada